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Precommande
Qu'est-ce que la précommande ?
La précommande est une commande qui est passée pour un article qui n'est pas encore fabriqué. Pour plus d'info, cliquez ici
Comment se déroule la précommande ?
- Mise en ligne des articles pendant une période de précommandes donnée
- Achat suivant le processus d'achat classique
- Fin des précommandes et début de fabrication des articles
- Réception des commandes à partir de la date indiquée par la marque lors de la campagne de précommande
Pour plus d'information, cliquez ici
Quand est-ce que je reçois le vêtement commander ?
La réception des commandes se fera à partir de la date indiquée par la marque et ce sur une période de 2 à 3 semaines
Retours et remboursements
Quel est le délai de retour ?
Vous avez 14 jours ouvrés, aprés réception de votre commande pour lancer la procédure de retour. Contactez hello@amorelia-boutique.com
Pour plus d'information, cliquez ici
Comment effectuer un retour ?
Contacter la marque à hello@amorelia-boutique.com
Comment changer de taille ?
Les retours pour échanges sont gratuits pour la France Métropolitaine (sous réserve de disponibilité de l'article pour les échanges). Contactez la marque à hello@amorelia-boutique.com
Comment se faire rembourser ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Guide de tailles
Comment bien prendre ses mesures ?
Suivre le guide des tailles et le guide des tailles Combinaison Osida
Hipli, le colis réutilisable
Je viens de recevoir un colis, que dois-je faire ?
Une fois que vous avez un colis Hipli entre les mains, vous avez deux choix :
Soit le renvoyer gratuitement en le déposant dans une boîte aux lettres jaune La Poste, grâce à son enveloppe pré-affranchie
Soit le réutiliser pour vos envois personnels, en l’affranchissant via l’appli Hipli (que vous trouverez en scannant le QR code présent sur le colis).
C’est à vous de choisir ! L’essentiel, c’est qu’il parte pour une nouvelle vie 😉
Lorsque les colis reviennent chez Hipli, ils sont nettoyés et repartent pour vivre une nouvelle vie ! ♻️
À quoi sert le QR code présent sur le colis ?
En le scannant vous arriverez sur l’application Hipli. Vous pourrez accéder à toutes les informations nécessaires pour réutiliser votre colis. Grâce à cette application vous pourrez affranchir votre colis depuis chez vous, si vous souhaitez l’utiliser pour vos envois personnels. Très pratique 😉
Quel est l’impact environnemental retour du colis vide ?
Au retour, tous les colis sont pliés au format lettre et gérés comme une lettre à La Poste dans le circuit traditionnel postal. Ils sont récupérés en même temps que les tournées quotidiennes, ce qui ne génère pas de trajet supplémentaire. Ils sont petits et légers : l’impact de leur retour équivaut à 20g de CO2, soit 11 fois moins que la production d’un nouveau carton. 🌱
Dois-je nettoyer mon colis Hipli avant de le plier et le renvoyer ?
Vous n’avez pas besoin de nettoyer votre colis. Lorsque les colis reviennent chez Hipli, ils sont nettoyés avant d’être remis en circulation.